Alessandro, CPO freelance
Alessandro Costa | CPOVotre produit tourne. Mais rien ne le pilote. Dans cette newsletter je partage mon expérience et best practices sur Product, business, stratégies, PLG et plus encore.
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| Issues | 36 | Founded | 5 years ago | Last Issue | 5 days ago |
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Churn, GRR et NRR : comprendre les vraies métriques de rétention SaaS
D’abord merci à tout ceux et celles qui me suivent au quotidien avec cette newsletter. Vous êtes de plus en plus nombreux chaque semaine. Un grand merci.
Vous pouvez retrouver TOUS les articles gratuitement sur ce substack ou directement s...
4 leviers séparent un SaaS à 100% de NRR d’un SaaS à 115%. Aucun ne touche au produit.
Ce qui bloque la plupart des SaaS, c’est le comment.
Passer de 100-105% à 115%+ n’est pas une question de motivation. C’est une question de mécanique.
Voici les leviers qui font vraiment bouger le chiffre, dans l’ordre où il faut les ac...
L'impact du Churn sur ton business et comment l'aborder. CHECKLIST Offerte (sans email)
Churn mensuel : 3 %.
NRR : 104 %.
NPS : 42.
Beaucoup ont oublié ce qu'était (vraiment) l'impact du churn sur leur business et comment l'aborder. Je te donne GRATUITEMENT, la checklist MASTERCLASS.
Sur le papier, tout va bien.
Pourtant,...
Comment construire un playbook d’expansion revenue qui pousse ton NRR au-dessus de 115%.
Grâce à mon activité de CPO freelance, j’ai la chance de croiser et d’échanger avec des CEOs de multiples horizons, avec des challenges bien différents.
Sur certaines missions, mon objectif est de justement mettre en place un système perme...
5 min pour savoir si ton SaaS perd de l'argent sans que tu le saches (vraiment).
Tu ne peux pas corriger ce que tu ne mesures pas
Il y a deux types de boîtes SaaS :
-
Celles qui savent exactement où elles perdent des clients (et pourquoi)
-
Celles qui découvrent le problème quand il est déjà trop tard
Si...
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