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| Issues | 158 | Founded | 2 years ago | Last Issue | 4 days ago |
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Toda área de CS deveria ter um segundo cérebro (e como estou construindo o meu)
👋 Olá, seja muito bem vindo(a).
Meu nome é Thiago Fagundes, sou o Fundador da Escola operando CS e ajudo líderes de Customer Success a potencializar seus resultados, tanto de carreira quanto de operação, por meio de conteúdos reais, práti...
Não construa um Health Score sem ver isso antes... (meus aprendizados)
Em 2022 eu entrei em um verdadeiro buraco de minhoca do Health Score. Eu fiquei obcecado por construir o melhor modelo possível e fui fundo nisso. Meu hiperfoco bateu o máximo.
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Coloquei meu time de CS para planejar à mão...
👋 Olá, seja muito bem vindo(a).
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Low e tech-touch: como se relacionar em escala com a sua base
👋 Olá, seja muito bem vindo(a) à Newsletter Operando CS.
Meu nome é Thiago Fagundes e se essa é sua primeira vez por aqui, esse é um espaço onde falo sobre Customer Success e Experiência do Cliente em geral de forma prática e aplicável....
Como estruturar uma área de CS em 6 meses
A edição de hoje é um oferecimento do patrocinador oficial da Newsletter operando CS 🎉: o Sacflow.
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Sou pai do Benjamin e da Maria Clara em tempo integral e gerente de operações nas horas vagas. Escrevo sobre vida, trabalho, relacionamentos, paternidade, gestão e o que mais me der na telha.
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