operando CS
Thiago FagundesConteúdos de qualidade sobre Sucesso do Cliente para quem quer aprender a estruturar ou organizar uma área de Customer Success. Sem enrolação, direto ao ponto e extremamente prático.
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| Issues | 120 | Founded | a year ago | Last Issue | 4 days ago |
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Evitando o burnout trabalhando com CS
Fala pessoal, o artigo de hoje tá um pouco diferente. Ele é meio relato pessoal, num formato mais de conversa que o usual. Achei que o tema era relevante e que valia uma conversa mais pessoal. Espero que gostem.
Antes do conteúdo só queria...
Criando agentes para o CS em 5 minutos (ou menos)
Antes de mais nada, já tá seguindo o Instagram da operando CS?
A gente já tá chegando nos 300 seguidores em duas semanas de criação. Tem muuuuita dica e coisa legal por lá. Todo dia eu apareço e solto alguma dica por lá. Não perde não! Se...
Downsell estratégico: uma arma para prevenir churn
👋 Olá, seja muito bem vindo(a) à Newsletter Operando CS. Meu nome é Thiago Fagundes e se essa é sua primeira vez por aqui, esse é um espaço onde falo sobre Customer Success e Experiência do Cliente em geral. Inscreva-se para receber nossos...
O jeito certo do CS usar o Hubspot (vale para outros CRMs)
Recado 1:
Antes de mais nada, este texto não é uma publicidade. (Mas poderia! Hubspot me enxerga!) Eu não ganho nada falando do Hubspot. Falo por ser a minha vivência e por ter virado fã incondicional do software.
Inclusive, as dicas e te...
Uma campanha de Copa pro CS!
Fala pessoal, tudo bem? Antes do conteúdo de hoje eu quero saber:
Você já está seguindo o Instagram da Newsletter?
Quem não seguir não vai bater a meta de churn esse mês, ein. Quero só ver.
Brincadeiras à parte, eu estou me dedicando b...
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Sou pai do Benjamin e da Maria Clara em tempo integral e gerente de operações nas horas vagas. Escrevo sobre vida, trabalho, relacionamentos, paternidade, gestão e o que mais me der na telha.
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