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Fred de ConseilsMarketing.comL'Expert du Marketing B2B
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Comment mener une bonne campagne d'influence en B2B ?
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Ne cherchez pas à faire des vues, des l...
Changer une mauvaise habitude, changer d'outil, modifier des processus, est plus compliqué que l'on ne le pense.
La résistance au changement, c'est souvent "On a toujours fait comme cela, pourquoi changer ?"
Le clavier QWERTY / AZERTY en est le meilleur exemple.
Tout le monde l’utilise depuis 1878, mais peu de personnes savent pourquoi......
Quelles sont les attentes des Français en termes de relation client ?
Eloquant, efficy et Mayday vous dévoileront en 45 minutes les éléments clés d’une étude exclusive menée auprès de 1000 Français sur leurs attentes concernant la relation dans les secteurs Transport | Logistique | Eau | Energie.
Cette v...
Clients plus exigeants : les comportements agressifs et les incivilités se multiplient dans les échanges avec les entreprises.
La clé reste de désamorcer ces situations.
Tout d'abord, il faut comprendre que c'est normal.
Si une personne appelle un service client, le plus souvent, c'est qu'il a un problème (réel ou perçu), qu'il a attendu longtemps au télé...
Est ce que c'est encore possible de faire du buzz sur les réseaux sociaux ?
La réponse est oui... même si c'est devenu bien plus difficile avec la masse des contenus produits tous les jours.
Ainsi, j'ai réalisé près de 1,5 million de vues sur Linkedin cette année, donc la moitié avec une dizaine de publication...
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