L'infolettre de Simon St-Hilaire
Simon St-HilaireConférencier et formateur en vente, service à la clientèle et la gestion des ventes. Trainer and keynote speaker on sales, customer service and management.
| Platform |  | Pricing | Only free issues | Publishes | Weekly |
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| Issues | 99 | Founded | 4 years ago | Last Issue | 15 hours ago |
| Active | Language |  French | |||
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infolettresimonsthilaire.substack.c...Latest Issues
« Le client déguisé »
Dans les prochaines heures, ça va sonner à votre porte. Vous allez ouvrir et vous retrouver devant un vampire haut comme trois pommes, une petite sorcière qui vient de perdre une dent et un dinosaure qui traîne sa queue en peluche dans les...
« Après le fil d’arrivée »
Il y a quelques semaines, j’étais au fil d’arrivée du marathon de Québec. Ma conjointe courait le demi-marathon. En l’attendant, j’ai assisté à une tonne de petits moments de bonheur. Des coureurs du demi qui arrivaient fiers, les bras dans...
« Les dix dernières semaines »
Il reste un peu plus de 6 minutes à la troisième période. L’équipe mène 3 à 1. Et là, quelque chose change. Les joueurs ne foncent plus au filet. Ils dégagent la rondelle au lieu de la passer. Ils reculent. Ils ne jouent plus pour gagner, i...
« Merci quand même »
Lundi soir, devant les résultats, j’ai remarqué quelque chose de fascinant. Peu importe le parti, peu importe le score, chaque discours commençait de la même façon : par des mercis.
Les gagnants remerciaient leurs électeurs, leurs bénévole...
« Le client veut un prix. Pas votre catalogue. »
Il y a quelques années, je magasinais un produit et j’ai posé la question que tous les vendeurs connaissent :
« Ça coûte combien? »
Le vendeur m’a répondu… avec un prix.
Logique, vous me direz.
Sauf qu’il m’a donné le prix d’un produit...
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