L'infolettre de Simon St-Hilaire
Simon St-HilaireConférencier et formateur en vente, service à la clientèle et la gestion des ventes. Trainer and keynote speaker on sales, customer service and management.
| Platform |  | Pricing | Only free issues | Publishes | Weekly |
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| Issues | 96 | Founded | 4 years ago | Last Issue | 3 days ago |
| Active | Language |  French | |||
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« Merci quand même »
Lundi soir, devant les résultats, j’ai remarqué quelque chose de fascinant. Peu importe le parti, peu importe le score, chaque discours commençait de la même façon : par des mercis.
Les gagnants remerciaient leurs électeurs, leurs bénévole...
« Le client veut un prix. Pas votre catalogue. »
Il y a quelques années, je magasinais un produit et j’ai posé la question que tous les vendeurs connaissent :
« Ça coûte combien? »
Le vendeur m’a répondu… avec un prix.
Logique, vous me direz.
Sauf qu’il m’a donné le prix d’un produit...
« La compétition doit nous pousser vers le haut, jamais pousser les autres vers le bas. »
La compétition : propulser, pas écraser
Ken Dryden, le légendaire gardien de but des Canadiens de Montréal, racontait quelque chose que j’ai toujours trouvé fascinant.
Lorsqu’il était gardien substitut et qu’il regardait le match du b...
« Quand le quota vous empêche de dormir… et de vendre »
Au cours des dernières semaines, plusieurs représentants m’ont parlé de pression.
La pression de vendre.
La pression de trouver de nouveaux clients.
La pression de remplir l’agenda.
La pression de faire mieux que le mois dernier.
Et...
« 11 septembre : 38 avions, 6 656 inconnus et aucun plan? »
Photo: Gander Airport
Le 11 septembre 2001, en quelques heures, l’espace aérien américain se ferme. Plus de 200 vols sont détournés vers le Canada. Trente-huit d’entre eux se posent à Gander, une petite ville de Terre-Neuve d’environ 10 00...
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