L'infolettre de Simon St-Hilaire
Simon St-HilaireConférencier et formateur en vente, service à la clientèle et la gestion des ventes. Trainer and keynote speaker on sales, customer service and management.
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« Quand la compétition a de la classe »
L’émission The Late Show with Stephen Colbert en compagnie de Jimmy Kimmel, Jimmy Fallon, John Oliver et Seth Meyers lors de l’émission du lundi 11 mai 2026.
Hier soir, Stephen Colbert a tiré sa révérence après onze ans à la barre du Late...
« Ce qu'on ne voit pas chez nos gars au bureau. »
Cette fin de semaine, j’enfourche ma moto pour participer au Distinguished Gentleman’s Ride. Si vous n’en avez jamais entendu parler, laissez-moi vous raconter.
Tout a commencé en 2012, en Australie. Un motocycliste, Mark Hawwa, voit une p...
« On ne manque pas de clients. On manque de guts. »
La semaine dernière, j’étais dans un commerce où un employé tournait littéralement autour de moi depuis plusieurs minutes. Je voyais bien qu’il voulait venir me parler. Il me regardait. Reculait. Revenait. Regardait son écran. Reculait enco...
« La réunionite aiguë n'est pas incurable »
Récemment, j’arrive dans une entreprise pour une formation qui devait débuter à 11 heures. Juste avant, l’organisation tenait une réunion avec son équipe. À mon arrivée, on m’accueille chaleureusement, café à la main, belle énergie. En atte...
« Arrêtez de croire que c’est différent »
L’autre jour, je discutais avec mon fils Alexandre.
Alexandre habite à Revelstoke, dans l’Ouest canadien. Un paradis pour les skieurs. De la vraie montagne, du vrai dénivelé, de la neige comme on en rêve. En discutant avec lui, je lui ai d...
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